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北京市旅游委约谈“去哪儿网”负责人:下架不合格旅游产品

IT之家8月24日消息 此前,央视曝光张先生在去哪儿网预订酒店,到店后却无法入住情况,随后北京市旅游委对该公司相关负责人进行约谈。经查该情况属实,去哪儿网迅速整改下架不合格旅游产品。

根据北京市旅游委对事件的调查,2018年1月中旬,游客张先生在“去哪儿”网预订了2018年2月16日入住、2018年2月19日离店的“澳门喜来登金沙城中心酒店”订单,并付清了全部住宿费。但是张先生和家人到达酒店办理入住时酒店前台表示没有张先生的入住信息。张先生通过“去哪儿”网方面提供的一个微信号联系沟通多次都无果,直到当晚10点多才入住酒店,且酒店没有预留第三天的房间,张先生不得不改变行程,于是向有关部门和媒体投诉。

去哪儿网报告称,由于代理商问题,导致客人入住不顺利,且第三晚无法入住。去哪儿网表示,将立即下架不合格产品,加强对于代理商的审核,严肃处理涉事代理商。

对于此事,人民日报曾在微博上发表微评表示,欺骗用户、糊弄记者,去哪儿网的颟顸(mān hān)令人愕然。如此傲慢,哪来的底气?人民日报认为,企业不守诚信,只会丧失信誉;不按套路出牌,必然害人害己,丢掉市场。

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